Zusätzliche Applikationen

Zusätzlich zum OTRS-Framework haben Sie die Möglichkeit, weitere Applikationen aus einem Online-Verzeichnis über das Admin-Interface (Paketmanager) zu installieren. Dieser lädt Applikationen von einem Online-Verzeichnis herunter und löst die Paketabhängigkeiten auf. Es ist zudem möglich, Pakete in Form lokaler Dateien zu installieren, z. B. für den Fall, dass Ihr OTRS keine Internetverbindung hat.

FAQ

The FAQ is the Knowledge Base component. It supports editing and viewing of FAQ articles. Articles can be viewed and restricted to agents, customer users, or anonymous users. These can also be structured into groups, and be read in different languages.